Canal de Isabel II ofrece una bonificación durante seis periodos de facturación a los titulares de viviendas, fincas o locales que hayan sufrido daños materiales por los incendios forestales. La ayuda debe solicitarse y el Canal comprobará que el inmueble se encuentra dentro de la zona oficialmente afectada.

Los vecinos y negocios que hayan sufrido daños materiales como consecuencia de los incendios forestales de la Sierra Oeste pueden solicitar una bonificación en su factura del agua de Canal de Isabel II.

La medida permite reducir en un 80 % el precio del metro cúbico correspondiente a la parte variable de la tarifa durante seis periodos de facturación. Es importante señalar que esto no supone un descuento del 80 % sobre el importe total de la factura, ya que las cuotas fijas continúan aplicándose.

El Ayuntamiento de Navas del Rey ha comenzado a difundir esta medida entre los vecinos afectados por los incendios registrados este verano.

¿Quién puede solicitar la bonificación?

Pueden beneficiarse las personas físicas o jurídicas titulares de un contrato de suministro de agua en una finca o local que haya sufrido daños materiales provocados por un incendio forestal declarado en situación operativa 2 o superior en la Comunidad de Madrid.

Por tanto, no basta con vivir en uno de los municipios afectados por el fuego. La vivienda, finca o establecimiento para el que se solicita la ayuda tiene que encontrarse dentro de la zona afectada y haber sufrido daños.

Canal de Isabel II comprobará que el contrato de suministro se encuentra dentro de la zona incluida en el plano oficial elaborado por la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112 (ASEM112).

Un 80 % de descuento en la parte variable

La bonificación se aplica al 80 % del precio del metro cúbico consumido, es decir, a la parte de la factura que depende del consumo de agua.

Se mantendrá durante seis periodos de facturación desde la solicitud.

El propio Canal ofrece un ejemplo orientativo en sus tarifas de 2026: para un suministro con contador de 15 milímetros y un consumo de 40 metros cúbicos cada dos meses, la factura pasaría de unos 69 euros a 29 euros con la bonificación.

¿Cómo se solicita?

La solicitud debe realizarse dentro de los seis meses posteriores a la declaración del incendio o a la publicación de la orden correspondiente. Puede tramitarla el propio titular del contrato e incluso el Ayuntamiento del municipio donde se encuentre la finca o local afectado.

Canal de Isabel II permite realizar la gestión a través de diferentes vías:

• Correo electrónico: clientes@canaldeisabelsegunda.es
• Teléfono gratuito: 900 365 365.
• Presencialmente: Centro de Atención al Cliente de la calle José Abascal, 10, en Madrid, con cita previa.
• Correo postal: calle Santa Engracia, 125, 28003 Madrid.

También puede iniciarse la solicitud desde la Oficina Virtual de Canal de Isabel II, donde ya figura específicamente la opción para afectados por incendios forestales.

Una ayuda para reducir los gastos tras el incendio

La medida pretende aliviar durante los próximos meses parte de los gastos de las familias, propietarios y negocios que hayan sufrido daños materiales por los incendios forestales.

Los afectados deben tener en cuenta que la bonificación no se aplica automáticamente: es necesario solicitarla para que Canal de Isabel II compruebe que el suministro cumple los requisitos y pueda comenzar a aplicar el descuento en las siguientes facturas.